Límites, pausas y opciones de autoexclusión
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Las opciones de juego responsable de Oliver Casino permiten fijar límites diarios, semanales o mensuales para depósitos, pérdidas y apuestas.
Una reducción de límite se aplica de inmediato, mientras que un aumento requiere confirmación por email y esperar a que termine el periodo anterior del mismo tipo.
La autoexclusión puede fijarse desde 6 meses y desactiva la cuenta de inmediato.
Cómo configurar límites y periodos de pausa
Las herramientas de control permiten actuar sobre tres áreas distintas: depósitos, pérdidas y apuestas. Cada tipo de límite puede establecerse para un periodo diario, semanal o mensual.
- Configura un límite de depósito diario, semanal o mensual.
- Configura un límite de pérdidas diario, semanal o mensual.
- Configura un límite de apuestas diario, semanal o mensual.
- Una reducción de límite se aplica de inmediato.
- Un aumento requiere confirmación por email y esperar a que termine el periodo anterior del mismo tipo.
- También puedes utilizar una pausa temporal durante uno de los periodos publicados.
Los límites y las pausas cumplen funciones diferentes. Los límites restringen una actividad concreta dentro de un periodo, mientras que la pausa temporal aplica una restricción más amplia durante el tiempo seleccionado.
Límites de depósito, pérdidas y apuestas
Los tres tipos de límite pueden configurarse para periodos diarios, semanales o mensuales. No se fija aquí un importe único aplicable a todas las cuentas.
| Tipo de límite | Diario | Semanal | Mensual |
|---|---|---|---|
| Depósito | Sí | Sí | Sí |
| Pérdidas | Sí | Sí | Sí |
| Apuestas | Sí | Sí | Sí |
Cada límite funciona como una medida independiente. Un límite de depósito no sustituye a un límite de pérdidas o de apuestas.
Reducir o aumentar un límite
Una reducción de límite se aplica de inmediato. Esto permite sustituir el valor anterior por uno más bajo sin esperar al cierre del periodo vigente.
El aumento funciona de forma distinta. Requiere confirmación por email y esperar a que finalice el periodo anterior correspondiente al mismo tipo de límite.
Por tanto, reducir y aumentar no siguen el mismo plazo: la reducción es inmediata, mientras que el aumento queda condicionado a la confirmación y al cierre del periodo anterior.
Pausa temporal de una semana a seis meses
La pausa temporal puede configurarse durante 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. La medida se aplica de inmediato.
| Periodo | Aplicación |
|---|---|
| 1 semana | Inmediata |
| 1 mes | Inmediata |
| 3 meses | Inmediata |
| 6 meses | Inmediata |
Durante una pausa temporal se permiten retiradas, pero se bloquean los depósitos en moneda fiduciaria y las promociones.
La pausa no debe confundirse con la autoexclusión. Sus periodos y efectos sobre la cuenta son distintos.
Autoexclusión y duración de la restricción
La autoexclusión puede fijarse durante varios periodos y desactiva la cuenta de inmediato.
- 6 meses.
- 9 meses.
- 1 año.
- Tiempo indefinido.
La desactivación se aplica de inmediato una vez activada la autoexclusión. Los periodos publicados son distintos de los disponibles para la pausa temporal.
No se establece aquí un procedimiento de reactivación anticipada, por lo que no debe asumirse que una autoexclusión pueda cancelarse antes del periodo seleccionado.
Retirar saldo durante una autoexclusión
La retirada del saldo restante durante una autoexclusión puede gestionarse manualmente y puede seguir requiriendo una verificación de identidad.
Si necesitas gestionar el saldo restante durante una autoexclusión, contacta con el soporte de la cuenta para seguir el proceso aplicable.
Esta gestión manual no implica que la retirada se complete automáticamente ni elimina las comprobaciones que puedan resultar necesarias.
Recursos externos de ayuda publicados
La información de juego responsable incluye varios recursos externos de ayuda para quienes quieran recurrir a apoyo adicional.
- Gamblers Anonymous.
- GamCare.
- Gambling Therapy.
Estos nombres se presentan como recursos externos publicados. Su disponibilidad, cobertura o forma de atención debe comprobarse directamente en cada organización.
Diferencias entre pausa y autoexclusión
La pausa temporal y la autoexclusión son medidas distintas. La primera ofrece periodos más cortos y mantiene disponible la retirada, mientras que la segunda desactiva la cuenta de inmediato durante el periodo seleccionado.
| Medida | Periodos publicados | Efecto principal |
|---|---|---|
| Pausa temporal | 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses | Se aplica de inmediato; permite retiradas y bloquea depósitos en moneda fiduciaria y promociones |
| Autoexclusión | 6 meses, 9 meses, 1 año o tiempo indefinido | Desactiva la cuenta de inmediato; el saldo restante puede requerir gestión manual |
Si necesitas una restricción temporal durante semanas o meses, la pausa dispone de periodos de hasta 6 meses. Para una restricción más prolongada, la autoexclusión ofrece 6 meses, 9 meses, 1 año o una duración indefinida.
FAQ – preguntas sobre juego responsable
¿Qué límites de depósito puedo fijar?
Puedes fijar límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
¿Qué límites de pérdidas puedo fijar?
Puedes fijar límites de pérdidas diarios, semanales o mensuales.
¿Qué límites de apuestas puedo fijar?
Puedes fijar límites de apuestas diarios, semanales o mensuales.
¿Cuándo se aplica una reducción de límite?
Una reducción de límite se aplica de inmediato.
¿Cómo funciona un aumento de límite?
Un aumento requiere confirmación por email y esperar a que finalice el periodo anterior correspondiente al mismo tipo de límite.
¿Qué periodos ofrece la pausa temporal?
La pausa temporal puede configurarse durante 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses.